Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Objet

Ces conditions encadrent l’utilisation du site babiken.net et de l’app BABIKEN, et les ventes en ligne conclues avec BABIKEN [à compléter : forme sociale et capital], RCCM [à compléter], NCC [à compléter]. Créer un compte ou passer commande vaut acceptation de leur version en vigueur.

2. Compte client

Le compte se crée avec un numéro de téléphone ivoirien vérifié par un code SMS. Le client garde son mot de passe secret ; toute commande passée depuis son compte est réputée faite par lui.

Le client peut supprimer son compte depuis Mon compte › Supprimer mon compte : ses données personnelles sont anonymisées, ses commandes sont gardées pour les obligations comptables.

3. Produits et prix

Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les prix des deals du jour et des ventes flash valent pour la durée et les quantités affichées.

Les photos sont non contractuelles ; les caractéristiques de chaque fiche font foi.

4. Commande

La commande se passe en quatre étapes : livraison ou retrait, réduction (code promo ou points), paiement, récapitulatif. Elle est confirmée par SMS. Une commande payée en ligne qui n’est pas réglée dans les 2 heures est annulée automatiquement.

5. Paiement

Paiement par Wave ou MTN MoMo au moment de la commande, en espèces à la livraison quand l’option est proposée (Abidjan, articles éligibles), ou à crédit BABICRED après étude du dossier par BABICRED et son partenaire.

6. Livraison et retrait

Livraison standard à l’adresse choisie (sous 24 h à Abidjan, sous 48 h ailleurs, hors dimanches et jours fériés), ou retrait gratuit dans le showroom choisi avec le code client. Le client vérifie le colis à la remise et signale tout dommage au livreur.

7. Retours, garantie et SAV

Un produit livré abîmé ou non conforme se signale depuis Mon compte › Mes réclamations : la réclamation est transmise au SAV de BABIKEN. Les produits bénéficient de la garantie légale et de la garantie du fabricant indiquée sur leur fiche. Délai et conditions de retour : [à compléter par le juriste].

8. Fidélité

Les achats livrés rapportent des points (1 point = 1 FCFA de réduction), utilisables sur une prochaine commande et non cumulables avec un code promo. Les points expirent selon les règles affichées dans Mon compte.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. Tribunal compétent en cas de litige : [à compléter].