Politique de confidentialité

Responsable du traitement

BABIKEN [à compléter : forme sociale et capital], RCCM [à compléter], NCC [à compléter]. Contact pour les données personnelles : [à compléter : adresse e-mail du référent], ou le service client au 25 21 007 007.

Données collectées

Compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), mot de passe chiffré. Commandes : adresses de livraison, articles, paiements (la référence de l’opérateur, jamais vos codes Wave ou MTN). Crédit BABICRED : les informations demandées par le dossier. Réclamations et avis.

Mesure d’audience interne : fiches vues, recherches et étapes du tunnel de commande, rattachées à un identifiant de session aléatoire, sans outil tiers. Les numéros saisis dans une recherche sont effacés.

App mobile : le jeton de notification de l’appareil, si vous acceptez les notifications.

Finalités

Gérer le compte, les commandes, la livraison, le paiement, le crédit, le SAV et la fidélité ; envoyer les SMS et notifications de suivi ; envoyer les promotions seulement avec votre accord (Mon compte › Notifications) ; améliorer le catalogue et le site.

Destinataires

Les équipes de BABIKEN qui traitent votre commande, les livreurs (nom, téléphone, adresse), les opérateurs de paiement (Wave, MTN), le partenaire de crédit pour un dossier BABICRED, les fournisseurs d’envoi de SMS, d’e-mails et de notifications. Aucune donnée n’est vendue.

Durées de conservation

Compte : tant qu’il est actif. Commandes et factures : durée des obligations comptables [à compléter : 10 ans ?]. Mesure d’audience : 13 mois. Centre de notifications : 90 jours.

Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013, vous pouvez accéder à vos données, les corriger (Mon compte › Profil), vous opposer aux promotions et supprimer votre compte (Mon compte › Supprimer mon compte). Pour toute autre demande, écrivez au contact ci-dessus ; vous pouvez aussi saisir l’ARTCI.